Comment contacter SNCF ?
Pour une demande concernant SNCF Connect, le numéro indiqué est le 01 84 90 90 90, tous les jours de 8 h à 20 h. La page officielle propose aussi un formulaire, Messenger et WhatsApp. Pour un retard ou un train supprimé, suivez le lien vers SNCF Voyageurs.
Aucune adresse e-mail de service client confirmée dans cette fiche.
Vérifiez l’adresse du service destinataire sur vos documents avant tout envoi.
À propos de SNCF
Pour une réservation effectuée avec SNCF Connect, une page de contact dédiée permet de joindre l’assistance. Les réclamations liées au déroulement du voyage sont orientées vers SNCF Voyageurs.
Faire une réclamation auprès de SNCF
Pour faciliter le traitement de votre demande, rassemblez les éléments qui permettent d’identifier votre dossier. Les étapes ci-dessous sont des conseils de préparation généraux, et ne constituent pas la procédure officielle de SNCF.
- Identifiez le dossier concerné
Notez votre référence client, de commande ou de contrat, ainsi que les dates utiles.
- Décrivez précisément le problème
Présentez les faits dans l’ordre, joignez les justificatifs utiles et précisez la solution souhaitée.
- Conservez une trace de vos échanges
Gardez une copie de votre demande et de la réponse. Utilisez la référence du dossier pour vos relances.
Questions sur le contact de SNCF
Comment joindre SNCF par téléphone ?
Le numéro disponible sur cette fiche est le 01 84 90 90 90. Consultez la source officielle pour les modalités de l’appel.
Où envoyer une réclamation à SNCF ?
L’adresse de réclamation n’est pas confirmée ici. Vérifiez le destinataire dans votre contrat ou dans le parcours d’assistance officiel avant l’envoi.
Quelles informations préparer avant de contacter SNCF ?
Votre référence de dossier, les dates, une description du problème et les justificatifs utiles. Ne communiquez pas vos mots de passe.
Sources et informations disponibles
https://www.sncf-connect.com/aide/contactPage consultée le 15 septembre 2026. Les moyens de contact peuvent évoluer ; consultez la source avant votre démarche.