Comment contacter EDF ?
Les conseillers EDF Particulier sont joignables au 3404, du lundi au samedi de 8 h à 20 h, selon le site officiel consulté. Le service est gratuit, hors prix de l’appel. Préparez votre référence client et la facture concernée.
Aucune adresse e-mail de service client confirmée dans cette fiche.
À propos de EDF
EDF fournit de l’électricité et du gaz aux particuliers et propose des services liés au logement et à la consommation d’énergie.
Faire une réclamation auprès de EDF
Pour faciliter le traitement de votre demande, rassemblez les éléments qui permettent d’identifier votre dossier. Les étapes ci-dessous sont des conseils de préparation généraux, et ne constituent pas la procédure officielle de EDF.
- Identifiez le dossier concerné
Notez votre référence client, de commande ou de contrat, ainsi que les dates utiles.
- Décrivez précisément le problème
Présentez les faits dans l’ordre, joignez les justificatifs utiles et précisez la solution souhaitée.
- Conservez une trace de vos échanges
Gardez une copie de votre demande et de la réponse. Utilisez la référence du dossier pour vos relances.
Questions sur le contact de EDF
Comment joindre EDF par téléphone ?
Le numéro disponible sur cette fiche est le 3404. Consultez la source officielle pour les modalités de l’appel.
Où envoyer une réclamation à EDF ?
Vous pouvez écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou utiliser le formulaire de contact officiel en sélectionnant le motif de votre demande.
Quelles informations préparer avant de contacter EDF ?
Votre référence de dossier, les dates, une description du problème et les justificatifs utiles. Ne communiquez pas vos mots de passe.
Sources et informations disponibles
https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact.htmlPage consultée le 15 septembre 2026. Les moyens de contact peuvent évoluer ; consultez la source avant votre démarche.