Comment contacter Amazon ?
Depuis votre compte, ouvrez « Vos commandes » puis la commande concernée. Pour un problème avec un vendeur tiers, le parcours de la commande permet d’identifier le vendeur et les options disponibles. Certaines demandes peuvent relever de la Garantie A à Z, sous conditions.
Aucune adresse e-mail de service client confirmée dans cette fiche.
Vérifiez l’adresse du service destinataire sur vos documents avant tout envoi.
À propos de Amazon
Amazon propose des achats en ligne, une place de marché et des abonnements comme Prime. Une commande peut être vendue par Amazon ou par un vendeur tiers : vérifiez le vendeur indiqué dans votre commande.
Faire une réclamation auprès de Amazon
Pour faciliter le traitement de votre demande, rassemblez les éléments qui permettent d’identifier votre dossier. Les étapes ci-dessous sont des conseils de préparation généraux, et ne constituent pas la procédure officielle de Amazon.
- Identifiez le dossier concerné
Notez votre référence client, de commande ou de contrat, ainsi que les dates utiles.
- Décrivez précisément le problème
Présentez les faits dans l’ordre, joignez les justificatifs utiles et précisez la solution souhaitée.
- Conservez une trace de vos échanges
Gardez une copie de votre demande et de la réponse. Utilisez la référence du dossier pour vos relances.
Questions sur le contact de Amazon
Comment joindre Amazon par téléphone ?
Le numéro disponible sur cette fiche est le 08 00 94 77 15. Il provient du répertoire initial et n’a pas été vérifié auprès de la marque.
Où envoyer une réclamation à Amazon ?
L’adresse de réclamation n’est pas confirmée ici. Vérifiez le destinataire dans votre contrat ou dans le parcours d’assistance officiel avant l’envoi.
Quelles informations préparer avant de contacter Amazon ?
Votre référence de dossier, les dates, une description du problème et les justificatifs utiles. Ne communiquez pas vos mots de passe.
Sources et informations disponibles
https://www.amazon.fr/Page consultée le 15 septembre 2026. Les moyens de contact peuvent évoluer ; consultez la source avant votre démarche.